我们来一起解决。

如何绑定长辈身边的小伴设备？

打开安心伴 App，进入“我的”或“家庭圈与长辈”，选择添加长辈并扫描设备二维码。根据页面提示完成称呼、关系和权限设置。首次绑定时，请确保手机与设备网络正常。

为什么首页暂时没有新的平安状态？

先检查小伴是否在线以及剩余电量。如果设备刚恢复网络，状态同步可能需要一点时间。可以在首页下拉刷新；若长时间离线，请检查设备电源和网络连接。

家人可以听到长辈和小伴的聊天吗？

不可以。按照当前产品设计，家庭成员只能看到对话次数和必要的状态信息，不会看到聊天原文、关键词摘要或日常录音回放。详情请阅读隐私政策。

位置功能为什么需要长辈授权？

位置属于敏感个人信息。安心伴要求先向长辈说明用途并获得明确授权，再向有权限的家庭成员提供位置能力。长辈可以撤回授权，撤回后相关成员将无法继续查看位置。

如何添加或修改喝水、用药等提醒？

进入“我的”中的“提醒管理”，可以新建提醒并设置类型、时间和重复规则。提醒执行后，页面会按实际情况显示长辈是否回应。

收到告警后应该怎么做？

先查看告警类型、时间和位置，并尽快通过电话或其他方式联系长辈或附近家人。若存在人身安全风险，请立即联系当地紧急救援服务。安心伴不能替代医疗、消防、公安或其他专业应急机构。

怎样让其他家人一起使用？

家庭管理员可在“家庭圈与长辈”中邀请成员，并为不同成员设置合适的查看与管理权限。不要把自己的登录凭据直接分享给他人。

如何注销账户或删除个人信息？

正式版本将在 App 的账户与隐私设置中提供相应入口。你也可以通过右侧的支持联系方式提交申请；为保护账户安全，我们会先核验身份。